politique de vente et de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON

Ethical Bean Coffee Company Limited offre différentes options de livraison au Canada et aux États-Unis. À l’heure actuelle, nous acceptons les commandes de clients étrangers dont l’adresse de livraison est au Canada et aux États-Unis seulement.

TOUS LES PRIX sur ce site sont en dollars canadiens CDN.

Ramassage

Vous pouvez ramasser votre commande Ethical Bean Coffee Company Limited au 1315, rue Kootenay, Vancouver (Colombie-Britannique), sur rendez-vous seulement.

Livraison à domicile

La livraison à domicile peut être faite presque partout au Canada et aux États-Unis.

Service d’expédition rapide au Canada

* De 3 à 8 jours ouvrables (plus 1 à 2 jours ouvrables de traitement)
Veuillez vous renseigner pour connaître les tarifs d’expédition.

REMARQUE:
1. Pour envoyer des produits à différentes adresses, chaque commande doit être passée séparément. Nous ne pouvons pas expédier des produits à différentes adresses dans une seule commande.
2. Frais d’expédition en région éloignée – Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer aux régions éloignées. Nous vous informerons de tous frais lorsque vous commanderez.
3. Les articles en rupture de stock seront envoyés séparément par Postes Canada sans frais supplémentaires, lorsqu’ils deviendront disponibles.

Frais d'expédition et de manutention

Taxes

Pour les résidents du Canada, Ethical Bean Coffee Company Limited ajoutera les taxes de vente imposées dans les provinces canadiennes. En passant votre commande, vous autorisez Ethical Bean Coffee Company Limited à ajouter ces taxes.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous écrire à email caché; JavaScript est requis ou nous appeler au 604-431-3830 pour obtenir de plus amples renseignements.

POLITIQUE DE RETOUR

En raison de la nature périssable du café, nous n’acceptons pas les retours, sauf si le produit est endommagé ou à cause de problèmes de qualité. Si vous recevez des produits endommagés, veuillez nous en aviser immédiatement et nous donner des précisions et le numéro de votre facture. Nous remplacerons votre achat de café (avec votre reçu) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Si vous n’avez pas de reçu, veuillez communiquer avec nous à :

Ethical Bean Coffee
1315 Kootenay Street
Vancouver, BC
Canada  V5K 4Y3

Tel: 604-431-3830
email caché; JavaScript est requis

Ethical Bean Coffee Company Limited est heureuse de faire affaire avec vous et elle déploiera tous les efforts raisonnables dans les limites des lignes directrices de la présente politique pour s’assurer que vos achats vous satisfont.

REMARQUE:
1. Les « articles au rabais » d’Ethical Bean Coffee Company Limited sont exclus de la présente politique. Toutes les ventes sont fermes.
2. Pour les retours et les échanges, nous pouvons vous demander de nous fournir vos nom, adresse et numéro de téléphone aux fins de vérification et de prévention des fraudes. Une pièce d’identité avec photo valide peut être demandée pour confirmer ces renseignements. Ces renseignements sont recueillis, utilisés et conservés pour nous aider à nous assurer que les retours et les échanges sont valides (dans chaque cas et au fil du temps) et qu’ils sont conformes à notre politique.

REMBOURSEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT

Pour les retours ou les ajustements de prix, nous ne les créditons que sur la carte de crédit originale utilisée pour effectuer l’achat à l’origine. Veuillez compter jusqu’à deux cycles de facturation avant que votre crédit ne figure sur votre relevé.

Récupération des taxes sur les articles retournés

En retournant de la marchandise à l’adresse

Ethical Bean Coffee
1315 Kootenay Street
Vancouver, BC
Canada  V5K 4Y3

Tel: 604-431-3830
email caché; JavaScript est requis
vous autorisez Ethical Bean Coffee Company Limited à déposer une réclamation pour les taxes à Revenu Canada en votre nom, et à recevoir, à endosser et à déposer tous ces remboursements. Ethical Bean Coffee Company Limited vous remboursera directement le prix d’achat et les taxes.

Veuillez nous joindre si vous voulez de plus amples renseignements : email caché; JavaScript est requis